<pre id="l71np"><ruby id="l71np"></ruby></pre>
<noframes id="l71np"><pre id="l71np"><strike id="l71np"></strike></pre>

<track id="l71np"><strike id="l71np"><strike id="l71np"></strike></strike></track>
<pre id="l71np"></pre>

    <noframes id="l71np">

    <track id="l71np"></track>

      您的位置:首頁 >工作動態

      云南省檔案館 優化服務出實招 便民利民見真效

      來源:       2022-11-17 16:29:57      字體:[大] [中] [小]

             (利用服務處  馬永群 鐘淑娟) 為深入貫徹落實習近平總書記對檔案工作“四個好”、“兩個服務”的重要批示精神,云南省檔案館堅持“以利用者為中心”的理念,將“利用者滿不滿意”作為檢驗檔案利用服務工作質量的試金石,深入研判新時代檔案利用服務面臨的新挑戰、新要求,積極推進檔案查閱利用便利化整改工作,檔案利用服務質量和水平不斷提升。今年1至10月,云南省檔案館共接待查閱利用者2500余人次,查閱檔案62.6萬件次,利用者滿意度為99.92%,為部門決策參考、編史修志、學術研究、民生查考、調解糾紛、落實政策、展覽籌辦、大學生畢業論文撰寫等提供了大量詳實的檔案資料。

             強化組織領導,壓實工作責任。檔案查閱利用崗位是直接面對群眾、服務各級各部門的崗位,是展示檔案部門形象的重要服務窗口。云南省檔案局高度重視檔案查閱利用工作,2022年全省檔案工作會議強調,要加強對查閱利用工作重要性的認識,深入研判新時代檔案查閱利用工作面臨的新情況、新問題,著力提高檔案利用服務質量和水平。今年伊始,局領導多次召集相關責任處室召開專題會議,研究部署檔案查閱利用便利化整改工作,將優化查閱利用服務工作納入全局年度重點工作任務,明確整改的總體要求和目標任務。

             健全制度,確立便民服務長效機制。按照全省檔案工作會議和專題會議精神,相關責任處室進一步分解各項整改任務、細化整改措施,研究制定《云南省檔案館檔案查閱利用便利化整改方案》,明確改善查閱利用環境、提升查檔服務質量、優化查檔系統功能、加強干部隊伍建設等各項整改措施。按照《中華人民共和國檔案法》《國家檔案館檔案開放辦法》,結合檔案利用服務工作面臨的新形勢、新要求,重新修訂《云南省檔案館檔案查閱利用工作規范》,對檔案查閱利用接待流程、檔案查閱利用審批、檔案復制等方面作出新的具體規定,為規范檔案查閱利用流程、提升檔案查閱利用服務質量提供制度保障。

             軟件硬件同升級,利用大廳展新顏。“十分感謝省檔案館為利用者提供舒適的查閱環境和科學的查閱方式,幸得幾位工作人員耐心接待、細心查閱,給我提供了大量豐富詳實的檔案資料,為我的論文寫作提供極大助力”,大學生利用者姚同學這樣說。云南省檔案館通過改造查檔接待工作臺、更新檔案查閱區計算機設備、安裝進門提示鈴等,不斷更新改善硬件設施設備,使查閱利用大廳環境更加寬敞明亮,功能分區更加明確合理,為利用者提供更加舒適貼心的查檔環境。進一步優化檔案查閱系統功能設置和操作界面,使界面更加簡潔美觀、操作更加直觀便捷、信息檢索更加精準快捷,不斷提升檔案查全率和查準率。

             舊貌換新顏,服務再提升。“我的父親系中國遠征軍人員,多年來對他的情況知之甚少,經過省檔案館利用處工作人員耐心詢問、精心查找,在浩如煙海的遠征軍史料中,終于找到了我父親的有關資料,讓我們后輩對他的這段歷史有所了解,在此向你們表達深深的敬意和謝意……”,錢先生在感謝信中這樣說到。在加強軟硬件升級改造的同時,云南省檔案館推出一系列措施,讓便民利民服務實實在在走入人心。積極探索導查主班制,每天指定一名工作人員為主班人員,主要負責接待和引導查閱工作,向利用者提供個性化、多元化、貼心暖心的優質服務;實行“中午不關門”制度,由當天主班人員負責午間管理,確保午間服務“不斷檔”,為利用者提供午間服務便利;嚴格執行首問負責、一次性告知、預約查檔等制度,規范接待行為和接待用語,做到熱情接待、服務周到;依托館藏檔案資源優勢,為省博物館籌辦《大動脈--抗戰時期中國經濟社會主通道與生命線》展覽、賓川縣黨史研究室籌辦《趙镕將軍紀念館》等提供了豐富的館藏檔案史料,為云南地方歷史傳承和保護作出積極貢獻;積極接入“全國檔案查詢利用服務平臺”,與重慶市檔案館、上海市浦東新區檔案館等多家檔案館簽訂《民生檔案跨館利用服務工作協議》,為社會公眾提供在線、跨層級、跨區域的檔案查詢利用服務,實現讓“數據多跑路、群眾少跑腿”,使利用者“足不出戶”便能享受便捷高效的檔案利用服務。

             注重人才培養,強化隊伍建設。云南省檔案館選派責任心強、態度友善、服務熱情周到、熟悉查檔工作的人員到查閱利用崗,選優配強檔案利用服務隊伍。局領導經常性與查閱利用崗工作人員開展談話,主要針對服務工作中可能出現的對相關制度規定理解、執行不夠到位、服務不夠熱情周到等進行提醒,對存在的困難及時掌握,針對性的解決好查閱接待工作存在的實際困難,增強查閱接待工作人員的服務意識和干事熱情。

             乘勢而上開新局,揚帆起航再出發。云南省檔案館將始終堅持以習近平總書記對檔案工作“更好地服務黨和國家工作大局、服務人民群眾”的重要批示精神為指引,進一步創新檔案利用服務的理念和方法,不斷優化檔案利用環境、簡化利用程序、提升窗口服務水平,讓檔案查閱利用便民利民舉措實實在在落實落細,不斷提升人民群眾的滿意度,讓廣大利用者乘興而來、滿意而歸。

           |      分享到:
      成年人免费的视频综合手

      <pre id="l71np"><ruby id="l71np"></ruby></pre>
      <noframes id="l71np"><pre id="l71np"><strike id="l71np"></strike></pre>

      <track id="l71np"><strike id="l71np"><strike id="l71np"></strike></strike></track>
      <pre id="l71np"></pre>

        <noframes id="l71np">

        <track id="l71np"></track>